ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 09.02.2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «Новая Жизнь» (далее — «Оператор», «Клиника») с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
1.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.3. Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. В контексте деятельности Клиники к ним, в частности, относятся данные о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований и иная медицинская информация.
1.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработку персональных данных осуществляет:
- Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Новая Жизнь»
- Адрес места нахождения: 350038, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Кутузова, д. 16/1
- Почтовый адрес для корреспонденции: 350038, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Кутузова, д. 16/1
- Телефон: +7 (800) 302-60-68
- Адрес электронной почты: info@clinic-nl.ru
- ОГРН: 1182375079523
- ИНН/КПП: 2310209782 / 231001001
- Лицензия на медицинскую деятельность: ЛО-23-01-011995
2.2. Ответственное лицо за организацию обработки ПД: Каргин Роман Сергеевич, генеральный директор.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:
- Заключение и исполнение договоров на оказание медицинских услуг (в том числе договоров-оферт, принимаемых дистанционно через сайт).
- Информирование о порядке предоставления медицинских услуг, записи на прием, консультации (в том числе онлайн).
- Идентификация субъекта ПД при обращении в Клинику.
- Ведение медицинской документации в соответствии с требованиями законодательства РФ.
- Взаимодействие со страховыми компаниями в рамках программ добровольного и обязательного медицинского страхования.
- Рассылка информационных материалов (с согласия субъекта) о деятельности Клиники, акциях, новостях.
- Улучшение качества работы сайта, проведение статистических исследований на основе обезличенных данных.
- Исполнение требований налогового, бухгалтерского, медицинского законодательства РФ.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Иные нормативные правовые акты, регулирующие медицинскую деятельность.
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его ПД, предоставленное в письменной, электронной или иной допустимой форме.
- Договоры, заключаемые между Оператором и субъектом ПД.
- Законные интересы Оператора, не противоречащие интересам и основным правам и свободам субъектов персональных данных (в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), в частности для обеспечения безопасности информационных систем Оператора, анализа работы сайта и обработки поступивших обращений.
5. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПД.
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- Пациенты (действующие и потенциальные).
- Лица, оформляющие заявки на услуги для третьих лиц (родственники, представители).
- Посетители сайта clinic-nl.ru.
- Подписчики информационных рассылок.
5.2. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
- Общие данные: Фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты, адрес места жительства/пребывания); данные документа, удостоверяющего личность (паспорт).
- Специальные категории данных: Данные о состоянии здоровья, диагнозах, назначениях, результатах лабораторных и инструментальных исследований, информация, содержащаяся в медицинской карте пациента, иная информация, относящаяся к состоянию здоровья. Обработка этих данных осуществляется только при наличии отдельного, явно выраженного письменного согласия субъекта ПД, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, при оказании экстренной помощи).
- Данные, получаемые автоматически при посещении сайта: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере и устройстве, дата и время посещения, параметры операционной системы. Подробная информация об использовании файлов cookie изложена в разделе 9 настоящей Политики.
6. ПОРЯДОК, ОБЪЕМ И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПД. СРОКИ ХРАНЕНИЯ.
6.1. Обработка персональных данных сочетает следующие способы: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
6.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта ПД, не дольше, чем этого требуют цели обработки.
6.4. Медицинская документация, содержащая персональные данные, хранится в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере здравоохранения и архивного дела (срок хранения медицинской документации составляет не менее 25 лет).
6.5. Персональные данные, собранные через формы сайта для целей связи, хранятся до исполнения запроса, после чего подлежат обезличиванию или уничтожению, если иное не предусмотрено согласием субъекта.
6.6. По достижении целей обработки или в случае отзыва субъектом согласия на обработку ПД, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7. УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТИМ ЛИЦАМ
7.1. Оператор может передавать персональные данные:
- В органы государственной власти (Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФНС, правоохранительные органы) в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
- В страховые медицинские организации для осуществления обязательного и добровольного медицинского страхования (при наличии согласия субъекта ПД).
- Контрагентам, оказывающим Оператору услуги, необходимые для исполнения договоров (например, IT-поддержка, курьерские службы). С такими лицами заключаются соглашения о конфиденциальности и соблюдении требований 152-ФЗ.
- Иным лицам только при наличии прямого, информированного согласия субъекта ПД.
7.2. При этом Оператор обеспечивает соблюдение конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.
8. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор использует сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика». Данные, собираемые данным сервисом (IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве), обрабатываются и хранятся на серверах компании «Яндекс» на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям законодательства о локализации персональных данных.
8.2. Передача данных при использовании сервиса «Яндекс.Карты» осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного путем активного взаимодействия с функционалом сервиса (например, нажатие кнопки «Построить маршрут» или подтверждение запроса на доступ к геолокации).
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И СИСТЕМ ВЕБ-АНАЛИТИКИ
9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя для анализа его поведения и настройки рекламных предпочтений.
9.2. Виды используемых cookie:
- Необходимые (essential): Обеспечивают базовую функциональность сайта. Работают без вашего согласия.
- Аналитические (analytics): Позволяют понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом (Яндекс.Метрика).
- Маркетинговые (marketing): Используются для показа релевантной рекламы.
9.3. При первом посещении сайта вам будет предложено принять решение о согласии на использование аналитических и маркетинговых cookie через всплывающий баннер. Согласие на файлы cookie запрашивается отдельно и регулируется настоящим разделом Политики. Вы можете в любой момент изменить своё решение об использовании файлов cookie, воспользовавшись соответствующим функционалом сайта или очистив файлы cookie в настройках вашего браузера.
9.4. Блокирование всех cookie может привести к ухудшению работы сайта.
10. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Субъект ПД имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его ПД.
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПД, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
- Отозвать свое согласие на обработку ПД.
- Требовать устранения неправомерных действий Оператора в отношении его ПД.
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПД (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
10.2. Для реализации своих прав субъект ПД может направить официальный запрос Оператору:
- Почтовым отправлением по адресу места нахождения Оператора (см. п. 2.1).
- На адрес электронной почты: info@clinic-nl.ru с пометкой «Запрос о персональных данных».
- Через специальную форму обратной связи на сайте.
10.3. Запрос должен содержать: ФИО, данные для обратной связи, номер основного документа, удостоверяющего личность, суть требования. Оператор обязуется рассмотреть и ответить на запрос в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.
11. ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
11.2. К таким мерам относятся, в частности:
- Назначение ответственного за организацию обработки ПД.
- Принятие локальных актов, регламентирующих внутренние процедуры.
- Ознакомление сотрудников с положениями законодательства о ПД.
- Определение перечня лиц, имеющих доступ к ПД.
- Использование сертифицированных средств защиты информации (антивирусы, системы контроля доступа).
- Ограничение физического доступа к местам хранения материальных носителей ПД.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена по постоянному адресу: https://clinic-nl.ru/privacy-policy.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена по указанному выше адресу.
12.3. Сведения об Операторе подлежат внесению в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
12.4. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных и не урегулированные настоящей Политикой, регулируются положениями действующего законодательства Российской Федерации.
Контактная информация для обращений, связанных с обработкой персональных данных:
- Электронная почта: info@clinic-nl.ru
- Телефон: +7 (800) 302-60-68
